الأتمتة
ابدأ من وصفة جاهزة، ثم عدّل النص والتوقيت.
المتابعة عند عدم الرد
قيد التشغيل- عندمايتوقف العميل عن الرد
- انتظر24 ساعة
- إذالا يوجد رد حتى الآن
- ثمأرسل تذكيرًا لطيفًا
النشاط
أُرسل تذكير إلى منى عادل
المتابعة عند عدم الرد
أُرسل تذكير السلة إلى كريم سامي
تذكير السلة المتروكة
أُرسل رد خارج أوقات العمل إلى ليلى هاني
الرد خارج أوقات العمل
أُسندت المحادثة إلى فريق الدعم
إسناد المحادثات الجديدة تلقائيًا
تعمل على كل محادثة، ليلًا ونهارًا.
مهما حدث، يتخذ Mijra الخطوة التالية
رسالة جديدة، أو عميل توقف عن الرد، أو سلة متروكة: كل منها يمكن أن يبدأ أتمتة.
من محادثة متوقفة إلى عميل عاد من جديد
متابعة وتوجيه وردود تعمل دون أن يضطر أحد إلى التذكر.
لا يوجد رد من العميل
بعد توقف المحادثة
المحادثة ما زالت مفتوحة
وانتهت مدة الانتظار التي حددتها
إرسال تذكير وتنبيه المسؤول
الردود تصل إلى فريقك
أحد أفراد فريقك يتولى المحادثة
عندما يرد العميل أو يطلب المساعدة
- 01
لن تنسى أي متابعة بعد اليوم
عندما يتوقف العميل عن الرد، يذكّره Mijra، أو يخبر فريقك أن الوقت قد حان للتدخل.
تابِع إذا لم يرد العميل
تذكير لطيف يُرسل بعد المدة التي تختارها.
ذكّر المسؤول
يُبلَّغ الزميل المسؤول عن المحادثة بوقت التحرك.
استرجع السلال المتروكة
راسل المتسوقين الذين تركوا منتجات في متجرك.
متابعة عند عدم الردالمُشغّللا يوجد رد من العميل
بعد توقف المحادثة
الشرطالمحادثة ما زالت مفتوحة
وانتهت مدة الانتظار التي حددتها
الإجراءإرسال تذكير وتنبيه المسؤول
الردود تصل إلى فريقك
تحويل للفريقأحد أفراد فريقك يتولى المحادثة
عندما يرد العميل أو يطلب المساعدة
- 02
أرسل كل محادثة إلى الشخص المناسب
تذهب المحادثات الجديدة تلقائيًا إلى الفريق أو الزميل المناسب، حسب القناة أو الموضوع أو وقت اليوم.
إسناد تلقائي للمحادثات الجديدة
وزّع العمل على فريقك بعدل.
ردود خارج ساعات العمل
رُد خارج ساعات العمل واترك المحادثة لفريق الصباح.
التحويل للفريق
انقل المحادثة من وكيل الذكاء الاصطناعي إلى شخص من فريقك في الوقت المناسب.
صندوق وارد مشترك
منى أ.
هل لديكم باقة لفريق من عشرة أشخاص؟
جديدةغير مُسندة

عمر ك.
شكرًا، هذا يجيب عن سؤالي.
تم الحلسارة

ليلى ح.
هل يمكن أن يتصل بي أحدكم غدًا؟
متابعةيوسف

زائر الموقع
ما مواعيد العمل لديكم؟
وكيل ذكاء اصطناعيوكيل ذكاء اصطناعي
- 03
ابدأ بوصفة جاهزة، ثم عدّلها كما تريد
اختر أتمتة جاهزة، وغيّر النص والتوقيت، ثم فعّلها. بدون أي برمجة.
تأهيل العملاء المحتملين
اطرح أسئلة التأهيل قبل أن يتدخل أحد من فريقك.
تأكيد الطلب وتحديثات الشحن
أبقِ المشترين على اطلاع دون كتابة أي رسالة.
أنشئ أتمتتك الخاصة
عندما يحدث شيء، تحقق من شرط، ثم نفّذ الإجراء.
استرجاع السلة المتروكةالمُشغّلسلة متروكة في المتجر
من متجرك المتصل
الشرطالعميل أعطى موافقته
وانتهت مدة الانتظار التي حددتها
الإجراءإرسال قالب رسالة واتساب معتمد
الردود تصل إلى فريقك
تحويل للفريقأحد أفراد فريقك يتولى المحادثة
عندما يرد العميل أو يطلب المساعدة
ما الذي يضيع دون متابعة
- السلال المتروكة
70%
متوسط معدل ترك سلال التسوق الإلكتروني الموثق، استنادًا إلى 50 دراسة.
المصدر: Baymard Institute, 2025 ↖ - منتشرة بالفعل
81%
من مؤسسات الخدمة تستخدم أتمتة سير العمل أو العمليات.
المصدر: Salesforce, State of Service, 2024 ↖ - المبادرة أولًا
33%
فقط من العملاء يرون أن الشركات عادةً تتوقع احتياجاتهم وتتصرف بشأنها مسبقًا.
المصدر: Salesforce, State of Service, 2024 ↖
عمليات أتمتة يمكنك تفعيلها اليوم
ابدأ بوصفة جاهزة، وغيّر النص والتوقيت، ثم فعّلها.
أُرسلت المتابعة تلقائيًا بعد 24 ساعة
وكيل الذكاء الاصطناعي من Mijra
مرحبًا منى، هل ما زلتِ تفكرين؟ يسعدنا مساعدتك في الاختيار.
تابِع إذا لم يرد العميل
تذكير لطيف يُرسل بعد المدة التي تختارها.
المحادثات تذهب إلى الشخص المناسب
تُسند المحادثات الجديدة حسب القناة أو الموضوع أو وقت اليوم.
هل أنتم متاحون الآن؟23:10
وكيل الذكاء الاصطناعي من Mijra
نبدأ العمل الساعة 9 صباحًا. سؤالك محفوظ وسيرد عليه الفريق.
رد خارج ساعات العملردود خارج ساعات العمل
يحصل العملاء على رد ليلًا، وتنتظر المحادثة فريق الصباح.
أُرسل التذكير بعد ساعة من ترك السلة
وكيل الذكاء الاصطناعي من Mijra
تركت بعض المنتجات في سلتك. هل تريد إتمام طلبك؟
تذكير بالسلة
المتسوقون الذين تركوا منتجات يتلقون رسالة بسلتهم.
الأتمتة مقارنةً بالعمل اليدوي
بالذاكرة
العمل اليدوي
- ✕المتابعة تُرسل في وقتها، في كل مرة
- ✕المحادثات الجديدة تصل إلى الشخص المناسب دون فرز
- ✕العملاء يحصلون على رد خارج ساعات العمل
- ✕المتسوقون يتلقون تذكيرًا بالسلة التي تركوها
- ✕تحديثات الطلب والشحن دون كتابة
- ✕لا شيء يعتمد على تذكّر أحد
تلقائيًا
الأتمتة في Mijra
- ✓المتابعة تُرسل في وقتها، في كل مرة
- ✓المحادثات الجديدة تصل إلى الشخص المناسب دون فرز
- ✓العملاء يحصلون على رد خارج ساعات العمل
- ✓المتسوقون يتلقون تذكيرًا بالسلة التي تركوها
- ✓تحديثات الطلب والشحن دون كتابة
- ✓لا شيء يعتمد على تذكّر أحد
لا. ابدأ بوصفة جاهزة وغيّر النص والتوقيت. وإنشاء أتمتتك الخاصة يعتمد على خطوات بسيطة: "عندما، إذا، إذن".
