مركز المساعدة
جهّز أول وكيل ذكاء اصطناعي من أسئلتك الشائعة.
أعطِ الوكيل الأسئلة التي يرد عليها فريقك كل يوم، وحدد متى يحوّل المحادثة لشخص من الفريق.
الخطوات
ماذا تفعل
- 01
اجمع أسئلتك الشائعة
اكتب الأسئلة التي يرد عليها فريقك أكثر من غيرها، مع الإجابات التي تريد أن تصل لعملائك.
- 02
أضفها إلى قاعدة المعرفة
أدخل الأسئلة والإجابات، وأضف السياسات أو المستندات التي يجب أن يعتمد عليها الوكيل.
- 03
اختر ما يُسمح للوكيل بفعله
حدد المحادثات التي يرد عليها، والمحادثات التي تذهب مباشرة إلى شخص من الفريق.
- 04
اضبط التحويل للفريق
اختر من يستلم المحادثة عندما لا يكون الوكيل متأكدًا.
- 05
اختبره، ثم فعّله
اسأل الوكيل أسئلتك، واقرأ إجاباته، ثم فعّله على قناة واحدة.
معلومات مفيدة
قبل البدء وبعده
- الوكيل يرد من معلوماتك أنت. كلما كانت إجاباتك واضحة، كانت ردوده واضحة.
- عمل الوكيل يستهلك رصيد الذكاء الاصطناعي، وهو واحد من مقاييس الباقة الأربعة.
- اقرأ أول المحادثات التي يتعامل معها، وعدّل قاعدة المعرفة.
