حوّل كل استفسار إلى عميل.
رُدّ فورًا، وأهّل العملاء بالذكاء الاصطناعي، وتابعهم تلقائيًا.
- العميل
مرحبًا، كم سعر الاستشارة وأين مكانكم؟
- وكيل ذكاء اصطناعي
يسعدنا مساعدتك. ما الخدمة التي تهمك، وأي فرع هو الأقرب لك؟
- العميل
الجلدية، فرع مدينة نصر.
- عميل محتملمؤهَّل
تم تأهيل الاستفسار
- الجلدية · مدينة نصر
- مُسند إلى: الاستقبال
- الفريق
صباح الخير. هذه التفاصيل التي طلبتها. هل تحب أن نتصل بك؟
المشكلة
استفسارات لا تتحول أبدًا إلى عملاء
- 01رسائل بعد مواعيد العمليسأل الناس في المساء، ويأتي الرد في اليوم التالي بعد أن يكونوا قد سألوا جهة أخرى.
- 02نفس التفاصيل تُطلب مرتينكل شخص في الفريق يسأل من جديد عما شرحه العميل من قبل.
- 03لا توجد متابعةيتوقف عميل مهتم عن الرد، ولا يعود إليه أحد.
من الاستفسار إلى عميل تمت متابعته
- صندوق وارد مشترك
منى أ.
هل لديكم باقة لفريق من عشرة أشخاص؟
جديدةغير مُسندة
عمر ك.
شكرًا، هذا يجيب عن سؤالي.
تم الحلسارة
ليلى ح.
هل يمكن أن يتصل بي أحدكم غدًا؟
متابعةيوسف
زائر الموقع
ما مواعيد العمل لديكم؟
وكيل ذكاء اصطناعيوكيل ذكاء اصطناعي
منى أ.
هل لديكم باقة لفريق من عشرة أشخاص؟
جديدةغير مُسندة
عمر ك.
شكرًا، هذا يجيب عن سؤالي.
تم الحلسارة
ليلى ح.
هل يمكن أن يتصل بي أحدكم غدًا؟
متابعةيوسف
زائر الموقع
ما مواعيد العمل لديكم؟
وكيل ذكاء اصطناعيوكيل ذكاء اصطناعي
وكيل ذكاء اصطناعي يرد في أي وقت من معلوماتك أنت.
وكلاء الذكاء الاصطناعي ←لماذا تكسب السرعة والمعرفة بالعميل
- بدون انتظار
77%
من العملاء يتوقعون التواصل مع شخص فورًا عندما يتصلون بأي شركة.
المصدر: Salesforce, State of the Connected Customer, 2023 ↖ - افهمني
67%
من العملاء يتوقعون أن تفهم الشركات احتياجاتهم كلما تغيّرت.
المصدر: Salesforce, State of the Connected Customer, 2023 ↖ - الخدمة الجيدة تعيدهم
88%
من العملاء يقولون إن الخدمة الجيدة تزيد احتمال شرائهم مرة أخرى.
المصدر: Salesforce, State of Service, 2024 ↖
نفس الخطوات، في نشاطك أنت
مكتب عقارات
يسأل مشترٍ عن عقار معروض. يسأل الوكيل عن المنطقة والميزانية ويوجّه العميل المحتمل إلى الوسيط المناسب.
