وكيل ذكاء اصطناعي
مساعد المتجر
يجيب من
يمكنه
كريم سامي
2:14 ص
هل توصلون إلى الإسكندرية؟
حُفظ في ملف العميل
- المدينة
- الإسكندرية
- سأل عن
- التوصيل
التحكم بيدك
اقرأ كل محادثة وأضف ما ينقص الوكيل.
كل ما تعرفه، جاهز للإجابة
زوّد الوكيل بمعلوماتك أنت. يجيب منها، لا من التخمين.
من أول سؤال إلى عميل محتمل جاهز
يجيب الوكيل، ويسأل ما كنت ستسأله، ويعرف متى يترك المحادثة لفريقك.
المعرفة التي يجيب منها الوكيل
- الأسئلة الشائعة
- السياسات
- الكتالوج
- المستندات
ما يمكن للوكيل فعله
- 01
يجيب عن الأسئلة كما يجيب أفضل زميل لديك
زوّد الوكيل بالأسئلة الشائعة والسياسات وتفاصيل المنتجات. يرد منها، لا من التخمين.
يتعلم من معلوماتك أنت
ارفع الأسئلة الشائعة والمستندات والسياسات، وحدّثها في أي وقت.
يرد ليلًا ونهارًا
يحصل العميل على إجابة في الثانية فجرًا بدلًا من الغد.
إعداد وكيل الذكاء الاصطناعيالمعرفة التي يجيب منها الوكيل
- الأسئلة الشائعة
- السياسات
- الكتالوج
- المستندات
ما يمكن للوكيل فعله
الإجابة عن الأسئلةتأهيل العملاء المحتملينجمع البياناتتوجيه المحادثةالتحويل للفريق عند عدم التأكد - 02
يؤهّل العملاء المحتملين قبل أن يتدخل فريقك
يسأل الوكيل الأسئلة التي كنت ستسألها، ثم يرسل العملاء الجاهزين إلى الشخص المناسب.
يسأل أسئلة التأهيل الخاصة بك
الميزانية، المدينة، التوقيت: كل ما تحتاج إلى معرفته أولًا.
يجمع بيانات التواصل
الأسماء والأرقام وتفاصيل الطلب تُحفظ في ملف العميل.
يوجّه إلى الشخص المناسب
العملاء الجاهزون للشراء يذهبون إلى المبيعات، والمشكلات إلى الدعم.
ملف العميلم أمنى أ.
ملف واحد عبر كل القنوات


مؤهلةفريق من عشرةالرياضملاحظة من سارة
تريد البدء الشهر القادم. أرسل لها الخيارات اليوم.
- سألت عن الباقات على واتساب
- تم تأهيلها بواسطة وكيل الذكاء الاصطناعي
- أُسندت إلى فريق المبيعات
- تم ضبط تذكير بالمتابعة
- 03
يحوّل المحادثة في الوقت المناسب
أنت تحدد ما يمكن للوكيل فعله. عندما يكون السؤال خارج معرفته، يتولاه شخص من فريقك مع السجل كاملًا.
أنت تضع القواعد
اختر المواضيع التي يجيب عنها، والمواضيع التي يحوّلها دائمًا.
تحويل سلس للفريق
يرى زميلك كل ما قاله العميل من قبل.
راجع وحسّن
اقرأ محادثاته وأضف ما كان ينقصه.
متابعة عند عدم الردالمُشغّللا يوجد رد من العميل
بعد توقف المحادثة
الشرطالمحادثة ما زالت مفتوحة
وانتهت مدة الانتظار التي حددتها
الإجراءإرسال تذكير وتنبيه المسؤول
الردود تصل إلى فريقك
تحويل للفريقأحد أفراد فريقك يتولى المحادثة
عندما يرد العميل أو يطلب المساعدة
لماذا يهم الرد الأول السريع
- الوقت مع العملاء
39%
هي نسبة الوقت الذي يقضيه موظفو الخدمة فعليًا في خدمة العملاء.
المصدر: Salesforce, State of Service, 2024 ↖ - وقت أقل
93%
من موظفي الخدمة في المؤسسات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي يقولون إنه يوفر وقتهم.
المصدر: Salesforce, State of Service, 2024 ↖ - الوضوح بشأن الذكاء الاصطناعي
89%
من العملاء يقولون إن من المهم أن يعرفوا هل يتحدثون مع ذكاء اصطناعي أم مع شخص.
المصدر: Salesforce, State of the Connected Customer, 2023 ↖
وكيل يعمل بالطريقة التي كنت ستعمل بها
يجيب ويسأل ويحفظ ويحوّل، وكل ذلك داخل المحادثة نفسها.
هل توصّلون إلى الإسكندرية؟02:14
وكيل الذكاء الاصطناعي من Mijra
نعم، خلال 2 إلى 3 أيام.
من سياسة التوصيل لديكيجيب من معلوماتك
تأتي الردود من الأسئلة الشائعة والسياسات وتفاصيل المنتجات التي زوّدته بها.
وكيل الذكاء الاصطناعي من Mijra
في أي مدينة أنت، ومتى تحتاج الطلب؟
القاهرة، هذا الأسبوع.11:40
حُفظ في ملف العميل: القاهرة، هذا الأسبوع
يسأل الأسئلة الصحيحة
يجمع ما يحتاجه فريقك قبل أن يتدخل أحد.
دفعت ثمن طلبي مرتين.09:05
حُوّلت إلى سارة مع المحادثة كاملة
يحوّل للفريق عند عدم التأكد
كل ما هو خارج معرفته يذهب إلى شخص من فريقك، مع المحادثة كاملة.
هل تعملون يوم الجمعة؟02:14
وكيل الذكاء الاصطناعي من Mijra
نعمل من 9 إلى 6، من الأحد إلى الخميس.
يعمل وأنت نائم
يحصل العميل على إجابة في الثانية فجرًا بدلًا من الغد.
وكيل ذكاء اصطناعي مقارنةً بقائمة روبوت محادثة
اضغط 1، اضغط 2
قائمة روبوت محادثة
- ✕يفهم الأسئلة بكلمات العميل نفسه
- ✕يجيب من أسئلتك الشائعة وسياساتك وكتالوجك
- ✕يسأل أسئلة التأهيل ويحفظ الإجابات
- ✕يحوّل إلى شخص من فريقك مع المحادثة كاملة
- ✕أنت تحدد ما يجيب عنه وما لا يجيب عنه
- ✕يجيب ليلًا وفي العطلات الأسبوعية والرسمية
محادثة حقيقية
وكيل الذكاء الاصطناعي من Mijra
- ✓يفهم الأسئلة بكلمات العميل نفسه
- ✓يجيب من أسئلتك الشائعة وسياساتك وكتالوجك
- ✓يسأل أسئلة التأهيل ويحفظ الإجابات
- ✓يحوّل إلى شخص من فريقك مع المحادثة كاملة
- ✓أنت تحدد ما يجيب عنه وما لا يجيب عنه
- ✓يجيب ليلًا وفي العطلات الأسبوعية والرسمية
يجيب الوكلاء من قاعدة المعرفة الخاصة بك، وأنت تحدد ما يمكنهم فعله، ويحوّلون المحادثة للفريق عند عدم التأكد.
