Automatizaciones
Empieza con una receta y luego cambia el texto y los tiempos.
Seguimiento si no responde
En curso- CuandoUn cliente deja de responder
- Esperar24 horas
- SiSigue sin responder
- EntoncesEnviar un recordatorio amable
Actividad
Recordatorio enviado a Mona Adel
Seguimiento si no responde
Recordatorio de carrito enviado a Karim Samy
Recordatorio de carrito abandonado
Respuesta fuera de horario enviada a Layla Hany
Respuesta fuera de horario
Chat asignado al equipo de soporte
Asignar chats nuevos
Funciona en cada conversación, de día y de noche.
Pase lo que pase, Mijra da el siguiente paso
Un mensaje, un cliente que no responde o un carrito abandonado pueden iniciar una automatización.
De un chat en silencio a un cliente que vuelve
Seguimientos, asignación y respuestas que funcionan sin que nadie tenga que acordarse.
El cliente no responde
Cuando una conversación se queda en silencio
La conversación sigue abierta
Y ya pasó el tiempo de espera que elegiste
Enviar un recordatorio y avisar al responsable
Las respuestas llegan a tu equipo
Una persona toma el control
Cuando el cliente responde o pide ayuda
- 01
Nunca vuelvas a olvidar un seguimiento
Cuando un cliente deja de responder, Mijra se lo recuerda o avisa a tu equipo de que es momento de intervenir.
Seguimiento si no hay respuesta
Un recordatorio amable sale después del tiempo que elijas.
Recuérdale al responsable
El compañero a cargo del chat recibe un aviso de cuándo actuar.
Recupera carritos abandonados
Escribe a los compradores que dejaron productos en tu tienda.
Seguimiento si no hay respuestaDisparadorEl cliente no responde
Cuando una conversación se queda en silencio
CondiciónLa conversación sigue abierta
Y ya pasó el tiempo de espera que elegiste
AcciónEnviar un recordatorio y avisar al responsable
Las respuestas llegan a tu equipo
TraspasoUna persona toma el control
Cuando el cliente responde o pide ayuda
- 02
Envía cada chat a la persona adecuada
Las conversaciones nuevas van automáticamente al equipo o compañero adecuado, según el canal, el tema o la hora del día.
Asignación automática de chats nuevos
Reparte la carga de forma justa en tu equipo.
Respuestas fuera del horario
Responde fuera del horario laboral y deja el chat en cola para la mañana.
Traspaso a una persona
Pasa un chat del agente de IA a una persona en el momento adecuado.
Bandeja de entrada compartida
Mona A.
¿Tienen un plan para un equipo de diez personas?
NuevaSin asignar
Omar K.
Gracias, eso responde mi pregunta.
ResueltaSara
Layla H.
¿Alguien puede llamarme mañana?
SeguimientoYoussef
Visitante del sitio
¿Cuál es su horario de atención?
Agente de IAAgente de IA
- 03
Empieza con una receta y hazla tuya
Elige una automatización lista para usar, cambia el texto y los tiempos, y actívala. Sin código.
Calificación de clientes potenciales
Haz las preguntas de calificación antes de que intervenga una persona.
Confirmación de pedidos y avisos de envío
Mantén informados a los compradores sin escribir un solo mensaje.
Crea la tuya
Cuando algo ocurre, comprueba una condición y luego actúa.
Recuperación de carritos abandonadosDisparadorCarrito abandonado en la tienda
Desde tu tienda conectada
CondiciónEl cliente dio su consentimiento (opt-in)
Y ya pasó el tiempo de espera que elegiste
AcciónEnviar la plantilla de WhatsApp aprobada
Las respuestas llegan a tu equipo
TraspasoUna persona toma el control
Cuando el cliente responde o pide ayuda
Lo que se pierde sin seguimiento
- Carritos abandonados
70%
Tasa media documentada de abandono del carrito en compras en línea, según 50 estudios.
Fuente: Baymard Institute, 2025 ↗ - Ya es habitual
81%
De las organizaciones de servicio usan automatización de flujos de trabajo o procesos.
Fuente: Salesforce, State of Service, 2024 ↗ - Actuar primero
33%
De los clientes coinciden en que las empresas, en general, se anticipan a sus necesidades y actúan antes.
Fuente: Salesforce, State of Service, 2024 ↗
Automatizaciones que puedes activar hoy
Empieza con una receta, cambia el texto y los tiempos, y actívala.
Seguimiento enviado automáticamente a las 24h
Agente de IA de Mijra
Hola, Mona, ¿todavía lo estás pensando? Con gusto te ayudo a elegir.
Seguimiento si no hay respuesta
Un recordatorio amable sale después del tiempo que elijas.
Pregunta de precioEquipo de ventas
¿Dónde está mi pedido?SoporteLos chats llegan a la persona adecuada
Las conversaciones nuevas se asignan por canal, tema u hora del día.
¿Están abiertos ahora?23:10
Agente de IA de Mijra
Abrimos a las 9 a. m. Tu pregunta queda guardada para el equipo.
Respuesta fuera del horarioRespuestas fuera del horario
Los clientes reciben respuesta de noche, y el chat espera al equipo de la mañana.
Recordatorio enviado 1 hora después de abandonar el carrito
Agente de IA de Mijra
Dejaste algo en tu carrito. ¿Quieres terminar tu pedido?
Recordatorios de carrito
Los compradores que dejaron productos reciben un mensaje con su carrito.
La automatización frente al trabajo manual
De memoria
Trabajo manual
- ✕Los seguimientos salen a tiempo, siempre
- ✕Los chats nuevos llegan a la persona adecuada sin clasificarlos
- ✕Los clientes reciben respuesta fuera del horario laboral
- ✕Los compradores reciben un recordatorio del carrito que dejaron
- ✕Avisos de pedido y envío sin escribir nada
- ✕Nada depende de que alguien se acuerde
Por sí solo
Automatización de Mijra
- ✓Los seguimientos salen a tiempo, siempre
- ✓Los chats nuevos llegan a la persona adecuada sin clasificarlos
- ✓Los clientes reciben respuesta fuera del horario laboral
- ✓Los compradores reciben un recordatorio del carrito que dejaron
- ✓Avisos de pedido y envío sin escribir nada
- ✓Nada depende de que alguien se acuerde
Preguntas que hacen los equipos antes de empezar
¿Todavía tienes dudas? Nuestro equipo te ayuda con gusto.
Habla con nosotros →No. Empieza con una receta lista para usar y cambia el texto y los tiempos. Para crear la tuya basta con pasos sencillos de «cuando, si, entonces».
