واتسابتحديد كمكتملةاليوم
هل لديكم باقة لفريق من عشرة أشخاص؟
10:02 صنعم، باقة Growth تناسب فريقًا من عشرة. في أي مدينة أنتم؟
10:02 صفي الرياض. هل يمكننا البدء هذا الشهر؟
10:04 صبالتأكيد يا منى. سأفعّل تجربتك الآن.
10:05 صكل ما تستخدمه اليوم، في نظام واحد
القنوات والمتاجر والدفع والشحن، كلها تعمل داخل المحادثة نفسها.
كيف تتحول أي محادثة إلى نتيجة
صناديق الوارد تتوقف عند الرد، وأنظمة CRM تحفظ السجلات. Mijra يربط المحادثة بالسجل ويتخذ الإجراء.
منى أ.
هل لديكم باقة لفريق من عشرة أشخاص؟
جديدةغير مُسندة
عمر ك.
شكرًا، هذا يجيب عن سؤالي.
تم الحلسارة
ليلى ح.
هل يمكن أن يتصل بي أحدكم غدًا؟
متابعةيوسف
زائر الموقع
ما مواعيد العمل لديكم؟
وكيل ذكاء اصطناعيوكيل ذكاء اصطناعي
- 01
كل محادثة في مكان واحد
رسائل واتساب وانستجرام وماسنجر وتيليجرام والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع تصل إلى صندوق وارد واحد يشاركه فريقك كله.
صندوق وارد واحد لكل القنوات
لا حاجة للتنقل بين التطبيقات.
مسؤول لكل محادثة
الجميع يعرف من يتولى الرد.
صندوق وارد مشتركمنى أ.
هل لديكم باقة لفريق من عشرة أشخاص؟
جديدةغير مُسندة
عمر ك.
شكرًا، هذا يجيب عن سؤالي.
تم الحلسارة
ليلى ح.
هل يمكن أن يتصل بي أحدكم غدًا؟
متابعةيوسف
زائر الموقع
ما مواعيد العمل لديكم؟
وكيل ذكاء اصطناعيوكيل ذكاء اصطناعي
- 02
العميل بجانب المحادثة
ملف واحد لكل عميل عبر كل القنوات، مع الوسوم والملاحظات والسجل.
هوية واحدة عبر القنوات
نفس العميل، أينما راسلك.
سجل زمني لكل خطوة
اعرف ما حدث قبل أن ترد.
ملف العميلم أمنى أ.
ملف واحد عبر كل القنوات
مؤهلةفريق من عشرةالرياضملاحظة من سارة
تريد البدء الشهر القادم. أرسل لها الخيارات اليوم.
- سألت عن الباقات على واتساب
- تم تأهيلها بواسطة وكيل الذكاء الاصطناعي
- أُسندت إلى فريق المبيعات
- تم ضبط تذكير بالمتابعة
- 03
وكلاء ذكاء اصطناعي يردون ويؤهلون ويوجّهون
يرد الوكلاء من معلوماتك أنت، ويحوّلون المحادثة للفريق عندما يلزم ذلك.
إجابات من قاعدة معرفتك
الأسئلة الشائعة والسياسات وتفاصيل المنتجات.
تحويل للفريق مع المحادثة كاملة
زميلك يرى كل ما قيل.
إعداد وكيل الذكاء الاصطناعيالمعرفة التي يجيب منها الوكيل
- الأسئلة الشائعة
- السياسات
- الكتالوج
- المستندات
ما يمكن للوكيل فعله
الإجابة عن الأسئلةتأهيل العملاء المحتملينجمع البياناتتوجيه المحادثةالتحويل للفريق عند عدم التأكد - 04
المتابعة تتم، وأنت ترى النتيجة
الأتمتة والفريق يتابعون ويوزّعون ويذكّرون، وكل محادثة تُتابَع حتى تصل إلى نتيجتها.
متابعة تعمل تلقائيًا
لا شيء يعتمد على الذاكرة.
خطوة نحو نتيجة
عميل محتمل تم تأهيله، أو مشكلة تم حلها، أو طلب تم إنشاؤه.
متابعة عند عدم الردالمُشغّللا يوجد رد من العميل
بعد توقف المحادثة
الشرطالمحادثة ما زالت مفتوحة
وانتهت مدة الانتظار التي حددتها
الإجراءإرسال تذكير وتنبيه المسؤول
الردود تصل إلى فريقك
تحويل للفريقأحد أفراد فريقك يتولى المحادثة
عندما يرد العميل أو يطلب المساعدة
لماذا المحادثة هي جوهر عملك
- التجربة مهمة
80%
من العملاء يقولون إن التجربة التي تقدمها الشركة لا تقل أهمية عن منتجاتها وخدماتها.
المصدر: Salesforce, State of the Connected Customer, 2023 ↖ - شركة واحدة بصوت واحد
79%
من العملاء يتوقعون تعاملًا متسقًا بين كل أقسام الشركة.
المصدر: Salesforce, State of the Connected Customer ↖ - الخدمة تعيدهم إليك
88%
من العملاء يقولون إن الخدمة الجيدة تزيد احتمال شرائهم مرة أخرى.
المصدر: Salesforce, State of Service, 2024 ↖
مصمم لطريقة عمل الفرق الحقيقية
النظام نفسه على الويب وعلى هاتفك، لعلامة تجارية واحدة أو أكثر.
هل يمكننا البدء هذا الشهر؟10:04
وكيل الذكاء الاصطناعي من Mijra
بالتأكيد. سأجهّز كل شيء الآن.
يعمل على هاتفك
رد على المحادثات ووزّعها وتابعها من تطبيق الجوال.
فرع القاهرةمساحة عمل
فرع الرياضمساحة عملعدة علامات تجارية في حساب واحد
مساحة عمل لكل علامة تجارية أو فرع أو عميل، ولكل منها قنواتها وفريقها.
هل تشحنون إلى جدة؟14:20
وكيل الذكاء الاصطناعي من Mijra
نعم، خلال 3 إلى 5 أيام.
رد وكيل الذكاء الاصطناعيدردشة على موقعك
أداة دردشة على موقعك تجمع تلك المحادثات في صندوق الوارد نفسه.
نظام واحد مقابل مجموعة أدوات منفصلة
خمس أدوات
أدوات منفصلة
- ✕كل القنوات في صندوق وارد مشترك واحد
- ✕سجل العميل بجانب كل محادثة
- ✕وكلاء ذكاء اصطناعي يردون في المكان نفسه
- ✕متابعة تبدأ بناءً على ما يحدث في المحادثة
- ✕المتاجر والدفع والشحن داخل المحادثة
نظام واحد
Mijra
- ✓كل القنوات في صندوق وارد مشترك واحد
- ✓سجل العميل بجانب كل محادثة
- ✓وكلاء ذكاء اصطناعي يردون في المكان نفسه
- ✓متابعة تبدأ بناءً على ما يحدث في المحادثة
- ✓المتاجر والدفع والشحن داخل المحادثة
هو نظام واحد يجمع الثلاثة: صندوق وارد مشترك لكل القنوات، ووكلاء ذكاء اصطناعي وأتمتة تعمل على المحادثات، وملف عميل مبني حولها.
