Agente de IA
Asistente de la tienda
Responde con
Puede
Karim Samy
2:14 a. m.
¿Hacen envíos a Alejandría?
Guardado en el perfil del cliente
- Ciudad
- Alejandría
- Preguntó por
- Envío
Tú tienes el control
Lee cada conversación y agrega lo que le faltaba al agente.
Todas las consultas en un solo lugar
Pregunten por donde pregunten, tu equipo ve la misma lista y nadie se queda esperando.
De la consulta a un cliente con seguimiento
Responde preguntas sobre cursos, costos y horarios con tu propia información, y pasa a cada estudiante interesado a un asesor.
Mona A.
¿Tienen un plan para un equipo de diez personas?
NuevaSin asignar
Omar K.
Gracias, eso responde mi pregunta.
ResueltaSara
Layla H.
¿Alguien puede llamarme mañana?
SeguimientoYoussef
Visitante del sitio
¿Cuál es su horario de atención?
Agente de IAAgente de IA
- 01
Responde al instante
Un agente de IA responde con tu propia información, a cualquier hora.
Bandeja de entrada compartidaMona A.
¿Tienen un plan para un equipo de diez personas?
NuevaSin asignar
Omar K.
Gracias, eso responde mi pregunta.
ResueltaSara
Layla H.
¿Alguien puede llamarme mañana?
SeguimientoYoussef
Visitante del sitio
¿Cuál es su horario de atención?
Agente de IAAgente de IA
- 02
Califica
El agente hace las preguntas que haría tu equipo y recopila los datos.
Configuración del agente de IAEl conocimiento con el que responde el agente
- Preguntas frecuentes
- Políticas
- Catálogo
- Documentos
Lo que puede hacer el agente
Responder preguntasCalificar leadsRecopilar datosDerivarTraspasar a una persona cuando no está seguro - 03
Asigna
La conversación llega a la persona adecuada con su contexto.
Seguimiento si no hay respuestaDisparadorEl cliente no responde
Cuando una conversación se queda en silencio
CondiciónLa conversación sigue abierta
Y ya pasó el tiempo de espera que elegiste
AcciónEnviar un recordatorio y avisar al responsable
Las respuestas llegan a tu equipo
TraspasoUna persona toma el control
Cuando el cliente responde o pide ayuda
- 04
Da seguimiento
Los recordatorios se aseguran de que nadie que preguntó quede olvidado.
Perfil del clienteMAMona A.
Un solo perfil en todos los canales
CalificadaEquipo de diezRiadNota de Sara
Quiere empezar el mes que viene. Envíale las opciones hoy.
- Preguntó por los planes en WhatsApp
- Calificada por el agente de IA
- Asignada a Ventas
- Recordatorio de seguimiento programado
Por qué la primera respuesta lo decide
- Sin esperas
77%
de los clientes esperan hablar con alguien de inmediato cuando contactan a una empresa.
Fuente: Salesforce, State of the Connected Customer, 2023 ↗ - La experiencia cuenta
80%
de los clientes dicen que la experiencia que ofrece una empresa importa tanto como sus productos y servicios.
Fuente: Salesforce, State of the Connected Customer, 2023 ↗ - Entiéndeme
67%
de los clientes esperan que las empresas entiendan sus necesidades a medida que cambian.
Fuente: Salesforce, State of the Connected Customer, 2023 ↗
Cómo avanza una conversación
Una consulta sobre un curso, respondida y pasada a un asesor.
¿Tienen un curso de inglés por la noche para principiantes?
Agente de IA de Mijra
Sí, lo tenemos. ¿Qué sede te queda mejor, y es para ti o para otra persona?
Respuesta inmediata
El agente de IA responde con tu propia información.
Para mí, en la sede de Maadi.
Consulta calificada: Inglés nocturno · principiante · Maadi
Consulta calificada
Inglés nocturno · principiante · Maadi. Asignado a: asesor.
Tu equipo: Bienvenido. Puedo enviarte ahora los detalles del curso y los costos.
Entra una persona
Un compañero continúa con toda la conversación.
Consultas que esperan y se van a otra parte
Hoy
Sin Mijra
- ✕Un agente de IA responde con tu propia información, a cualquier hora.
- ✕El agente hace las preguntas que haría tu equipo y recopila los datos.
- ✕La conversación llega a la persona adecuada con su contexto.
- ✕Los recordatorios se aseguran de que nadie que preguntó quede olvidado.
Desde el primer día
Con Mijra
- ✓Un agente de IA responde con tu propia información, a cualquier hora.
- ✓El agente hace las preguntas que haría tu equipo y recopila los datos.
- ✓La conversación llega a la persona adecuada con su contexto.
- ✓Los recordatorios se aseguran de que nadie que preguntó quede olvidado.
Preguntas que hacen los equipos antes de empezar
¿Todavía tienes dudas? Nuestro equipo te ayuda con gusto.
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