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Mijra
Plateforme

Le système d’exploitation des conversations client.

Un seul système pour chaque conversation, le contexte client qui l’entoure, les actions qu’elle déclenche et le résultat qu’elle produit.

  • Tous vos canaux
  • IA et automatisation intégrées
  • Une seule fiche client
MAMona AdelWhatsApp

Aujourd’hui

Avez-vous une offre pour une équipe de dix ?

10:02

Oui ! Growth convient à une équipe de dix. Dans quelle ville êtes-vous ?

10:02

Riyad. Pouvons-nous commencer ce mois-ci ?

10:04

Bien sûr, Mona. Je configure votre essai tout de suite.

10:05
Réponses enregistréesMessage d’accueilLien de paiement
Écrivez un message pour répondre, ou tapez @ pour mentionner quelqu’un dans une note interne
Connecté

Tout ce que vous utilisez déjà, dans un seul système

Canaux, boutiques, paiements et expéditions fonctionnent tous dans la même conversation.

MijraLe système d’exploitation des conversations client
Les couches

Comment chaque conversation devient un résultat

Les boîtes de réception s’arrêtent à la réponse et les CRM stockent des fiches. Mijra relie la conversation à la fiche et agit dessus.

  1. 01

    Toutes les conversations, au même endroit

    WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, l’e-mail et le chat web arrivent dans une seule boîte de réception partagée par toute votre équipe.

    • Une boîte de réception pour tous les canaux

      Fini les allers-retours entre les applications.

    • Un responsable pour chaque chat

      Chacun voit qui répond.

    Boîte de réception partagée

    • Mona A.

      Vous avez une offre pour une équipe de dix personnes ?

    • Omar K.

      Merci, ça répond à ma question.

    • Layla H.

      Quelqu’un peut-il m’appeler demain ?

    • Visiteur du site

      Quels sont vos horaires d’ouverture ?

  2. 02

    Le client, à côté de la conversation

    Une fiche par client sur tous les canaux, avec étiquettes, notes et historique.

    • Une seule identité sur tous les canaux

      La même personne, où qu’elle écrive.

    • Une chronologie de chaque étape

      Sachez ce qui s’est passé avant de répondre.

    Fiche client
    MA

    Mona A.

    Une seule fiche pour tous les canaux

    QualifiéeÉquipe de dixRiyad

    Note de Sara

    Souhaite commencer le mois prochain. Envoyer les options aujourd’hui.

    1. A demandé les offres sur WhatsApp
    2. Qualifiée par l’agent IA
    3. Attribuée aux Ventes
    4. Rappel de relance programmé
  3. 03

    Les agents IA répondent, qualifient et orientent

    Les agents répondent à partir de vos propres informations et passent la main à une personne quand il le faut.

    • Des réponses tirées de vos connaissances

      FAQ, politiques et fiches produits.

    • Un transfert avec tout le chat

      Votre collègue voit tout ce qui a été dit.

    Configuration de l’agent IA

    Les connaissances sur lesquelles l’agent s’appuie

    • Questions fréquentes
    • Politiques
    • Catalogue
    • Documents

    Ce que l’agent peut faire

    Répondre aux questionsQualifier les prospectsRecueillir les informationsOrienterTransférer à un humain en cas de doute
  4. 04

    Les relances ont lieu, et vous voyez le résultat

    L’automatisation et vos équipes relancent, attribuent et rappellent, et chaque conversation est suivie jusqu’à son résultat.

    • Des relances qui se font toutes seules

      Rien ne dépend de la mémoire.

    • Avancer vers un résultat

      Un prospect qualifié, un problème résolu, une commande passée.

    Relance en l’absence de réponse
    Déclencheur

    Pas de réponse du client

    Quand une conversation reste sans réponse

    Condition

    La conversation est toujours ouverte

    Et le délai choisi est écoulé

    Action

    Envoyer un rappel et alerter le responsable

    Les réponses arrivent à votre équipe

    Transfert

    Une personne prend le relais

    Quand le client répond ou demande de l’aide

Les chiffres

Pourquoi la conversation, c’est votre activité

Également inclus

Conçu pour la façon dont les équipes travaillent vraiment

Le même système sur le web et sur votre téléphone, pour une marque ou plusieurs.

MAMona A.Attribué à vous

Peut-on commencer ce mois-ci ?10:04

Agent IA Mijra

Bien sûr. Je m’en occupe tout de suite.

Fonctionne sur votre téléphone

Répondez, attribuez et suivez une conversation depuis l’application mobile.

Succursale du CaireEspace de travail
Succursale de RiyadEspace de travail

Plusieurs marques, un seul compte

Un espace de travail pour chaque marque, succursale ou client, avec ses propres canaux et sa propre équipe.

Vous livrez à Djeddah ?14:20

Agent IA Mijra

Oui, sous 3 à 5 jours.

Réponse de l’agent IA

Le chat sur votre site web

Un widget de chat sur votre site amène ces conversations dans la même boîte de réception.

Comparer

Un seul système face à une pile d’outils séparés

Cinq outils

Outils séparés

  • ✕Tous les canaux dans une boîte de réception partagée
  • ✕L’historique du client à côté de chaque chat
  • ✕Des agents IA qui répondent au même endroit
  • ✕Des relances déclenchées par ce qui se passe dans le chat
  • ✕Boutiques, paiements et expéditions dans la conversation

Un seul système

Mijra

Recommandé
  • ✓Tous les canaux dans une boîte de réception partagée
  • ✓L’historique du client à côté de chaque chat
  • ✓Des agents IA qui répondent au même endroit
  • ✓Des relances déclenchées par ce qui se passe dans le chat
  • ✓Boutiques, paiements et expéditions dans la conversation
FAQ

Questions sur la plateforme

Encore un doute ? Notre équipe est là pour vous aider.

Parlez-nous →

C’est un seul système qui couvre les trois : une boîte de réception partagée pour tous les canaux, des agents IA et une automatisation qui agissent sur les conversations, et une fiche client construite autour d’elles.

Voyez-le fonctionner sur vos propres conversations.

Connectez un canal et suivez une conversation jusqu’à son résultat.