Centre d’aide
Créer votre première automatisation.
Commencez par une relance pour les conversations qui s’arrêtent. Si vous avez une boutique, commencez par la relance des paniers abandonnés.
Étapes
Ce qu’il faut faire
- 01
Choisissez la recette
Pour toute entreprise : relance sans réponse. Pour les boutiques : relance des paniers abandonnés, après avoir connecté votre boutique.
- 02
Choisissez le déclencheur
Aucune réponse pendant un délai donné, ou un panier abandonné dans votre boutique.
- 03
Définissez les conditions
Décidez combien de temps attendre et quelles conversations ou quels paniers sont concernés.
- 04
Rédigez le message
Restez bref et utile. Sur WhatsApp, utilisez un modèle de message approuvé.
- 05
Ajoutez un transfert
Orientez les réponses vers votre équipe pour qu’une personne puisse prendre le relais.
- 06
Activez et observez
Activez l’automatisation et suivez les premières conversations qu’elle lance.
Bon à savoir
Avant et après
- N’écrivez qu’aux clients qui ont donné leur consentement (opt-in) pour recevoir vos messages.
- Un seul message utile vaut mieux que plusieurs messages ignorés.
